La communication non violente

[Daniel-Gérald Lamontagne]

La communication non violente est un processus de communication élaboré par Marshall B. Rosenberg. Elle repose sur 4 grands principes :

1. Observation objective : Parler des faits dans le «ici et maintenant», en employant le terme «je» et en employant des termes objectifs (par exemple, employer le terme souvent au lieu du terme toujours). Ex: Nous devions nous rencontrer à 18h, il est 18h30. J’ai attendu 30 minutes et ça arrive souvent.
2. Exprimer ses sentiments : Exprimer comment la situation nous fait sentir dans le «ici et maintenant» Ex: Je me sens déçu
3. Exprimer ses besoins: Exprimer le besoin qui n’est pas comblé dans cette situation. Il s’agit souvent d’un besoin qui va au-delà de la situation.  Ex: J’ai besoin de pouvoir me fier sur toi.
4. Suggérer des solutions. Exprimer des solutions ou bien ce que l’on aurait préféré. Ex: La prochaine fois j’apprécierais beaucoup que tu me téléphones si tu as du retard.

+ Inviter l’autre à communiquer (Cette 5e dimension n’est pas officiellement dans les principes de Rosenberg, mais il le mentionne souvent) : Inviter l’autre à s’exprimer sur la situation est essentiel. Ex: Et toi tu te sens comment?

Je vous suggère 2 livres par Marshall B. Rosenberg :

• Les mots sont des fenêtres (ou des murs)
• La communication non violente au quotidien

Ces livres sont disponibles en bibliothèque, mais n’hésitez pas à m’écrire à animation@arcmontreal.org si vous n’y avez pas accès et souhaitez les lire.

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